Perguntas frequentes
Responder com cuidado também é uma forma de acolher
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o Parque dos Ipês, organizadas por assunto, para você encontrar sua resposta com calma.
Financeiro
O que é a anuidade do jazigo?
É a taxa periódica que custeia a manutenção contínua do jardim, da estrutura e dos serviços do parque. O valor e o vencimento do seu contrato são informados pela administração — fale conosco pelo WhatsApp e enviamos os dados do seu jazigo.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
O Parque dos Ipês disponibiliza um portal próprio de pagamentos, em pagamentos.ipes.com.br. Os meios de pagamento aceitos podem variar conforme o contrato — fale com nossa equipe pelo WhatsApp para confirmar as opções do seu caso.
Como emito a segunda via do boleto?
A segunda via é emitida pela administração a partir dos dados do titular do contrato. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp informando o nome do titular para receber o boleto atualizado.
O boleto em atraso gera multa ou juros?
Atrasos podem gerar encargos conforme o contrato de cada família. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para tratar de uma pendência específica e conhecer as condições do seu caso.
Cremação
O que é a cremação?
É o processo pelo qual o corpo é reduzido a cinzas, que são entregues à família em uma urna. O Parque dos Ipês possui crematório próprio, dentro do parque.
O que acontece com as cinzas depois da cremação?
A família recebe a urna e decide o destino: pode levá-la consigo, guardá-la em um cinerário ou columbário, ou realizar outra forma de homenagem que preferir.
Quem pode autorizar a cremação de um familiar?
A autorização segue a legislação vigente e a documentação de cada situação familiar. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para entender quem pode autorizar no seu caso.
Quanto tempo leva o processo de cremação?
O tempo do processo varia conforme a situação e a documentação de cada caso. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para saber o prazo previsto para o seu.
Documentação
Quais documentos são necessários para autorizar um sepultamento?
A lista de documentos varia conforme a situação de cada família. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para receber a relação completa antes de vir ao parque.
Preciso de atestado de óbito para dar entrada no processo?
A documentação necessária é confirmada pela administração no momento do atendimento, de acordo com cada situação. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para saber exatamente o que trazer.
Como faço para transferir a titularidade de um jazigo?
A transferência de titularidade segue um processo definido pela administração, conforme a documentação de cada família. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para conhecer o passo a passo do seu caso.
Jazigos
O que é um jazigo?
É um espaço reservado, no gramado do parque, para o sepultamento de um ou mais familiares — com lápide rasa, integrada à paisagem, no lugar das lápides tradicionais lado a lado.
Qual a diferença entre jazigo, gaveta individual e locação de gaveta?
O jazigo é um espaço próprio no gramado. A gaveta individual é uma unidade compacta, também de posse definitiva. A locação de gaveta é uma alternativa por período determinado, com o mesmo cuidado do parque.
Existem jazigos disponíveis no momento?
A disponibilidade de jazigos varia e é atualizada pela administração. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para consultar as opções disponíveis no momento.
É possível parcelar a compra de um jazigo?
As condições de parcelamento são definidas pela administração para cada aquisição. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para conhecer as opções disponíveis para o seu caso.
Exumação
O que é exumação?
É a retirada dos restos mortais de um jazigo, geralmente para transferência de local, liberação de espaço ou outro procedimento solicitado pela família, sempre conduzida pela administração do parque.
Quanto tempo é preciso esperar para solicitar uma exumação?
O prazo mínimo para solicitar uma exumação segue a legislação aplicável e a situação de cada jazigo. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para saber o prazo válido para o seu caso.
Quais documentos são exigidos para solicitar uma exumação?
Os documentos exigidos variam conforme a situação e a legislação aplicável. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para receber a lista completa antes de dar entrada no pedido.
Quem pode solicitar a exumação de um jazigo?
Quem pode solicitar a exumação depende do vínculo com o titular e da legislação aplicável. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para confirmar quem está apto a solicitar no seu caso.
Planejamento preventivo
O que significa planejar em vida?
É organizar, com antecedência e calma, as decisões sobre sepultamento ou cremação, para que elas não recaiam sobre a família em um momento de dor.
Quais as vantagens de contratar o plano preventivo?
A principal vantagem é poupar quem fica de decidir tudo às pressas, num momento difícil. A família ganha tempo para se dedicar ao luto, e não à burocracia.
Como funciona a contratação do plano preventivo no Parque dos Ipês?
A contratação é feita diretamente com a administração do parque, que apresenta as opções disponíveis e os detalhes de cada plano. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para conhecer as opções com calma.
É possível transferir o plano preventivo para outro familiar?
A possibilidade de transferir o plano para outro familiar depende das condições do contrato firmado. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para entender as condições do seu caso.
Perguntar antes é uma forma de cuidar de quem fica.
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